Assistance

Quelque chose ne marche pas, ou une idée pour le beagle ? Écris à info@dog-is-eating.app. Indique le modèle de ton téléphone et ta version d’iOS ou d’Android.

Sur quels téléphones fonctionne Dog Is Eating ?

Dog Is Eating arrive sur iPhone (App Store) et sur Android (Google Play). Les étapes ci-dessous t’indiquent quoi faire sur chacun. Les deux versions sont gratuites pour commencer.

Comment restaurer Pro sur un nouveau téléphone ?

iPhone : ouvre l’App, touche l’engrenage, puis « Restaurer les achats ». Utilise le même compte Apple que celui avec lequel tu as acheté Pro.
Android : ouvre l’App, touche l’engrenage, puis « Restaurer les achats ». Utilise le même compte Google que celui avec lequel tu as acheté Pro.

Comment résilier mon abonnement ?

iPhone : ouvre Réglages › ton nom › Abonnements › Dog Is Eating et touche « Annuler l’abonnement ».
Android : ouvre l’app Google Play Store, touche ta photo de profil, puis Paiements et abonnements › Abonnements › Dog Is Eating et touche « Annuler l’abonnement ».
Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Puis-je être remboursé ?

iPhone : les remboursements sont gérés par Apple. Demande-en un sur reportaproblem.apple.com.
Android : les remboursements sont gérés par Google Play. Ouvre ton historique des commandes Google Play, choisis l’achat et demande un remboursement. Ce qui est possible dépend des règles de Google et de la date de ton achat.
Tes droits légaux ne sont pas affectés. Si quelque chose ne va pas avec un achat, écris-nous.

Je ne reçois pas le message de retour.

iPhone : vérifie que les notifications sont autorisées dans Réglages iOS › Notifications › Dog Is Eating. Les modes de concentration peuvent retenir les notifications.
Android : vérifie que les notifications sont autorisées dans Paramètres › Applications › Dog Is Eating › Notifications. Le mode Ne pas déranger et l’économiseur de batterie peuvent retenir les notifications.
Sur les deux, « Me notifier quand je pars » doit être activé dans les réglages de l’App.

Pourquoi aboie-t-il alors que j’ai juste jeté un coup d’œil rapide ?

Il remarque chaque départ. Reviens en moins de 10 secondes et il continue de manger. Au-delà, la session se termine.

L’App bloque-t-elle d’autres apps ?

Non. Dog Is Eating n’utilise ni Temps d’écran (iPhone) ni Bien-être numérique (Android) et ne bloque rien. Il remarque simplement quand tu pars.

Est-ce un traitement contre le TDAH ?

Non. C’est un minuteur de concentration avec un chien sympathique, pas une app médicale.