Soporte

¿Algo no funciona, o tienes una idea para el beagle? Escribe a info@dog-is-eating.app. Indica por favor el modelo de tu móvil y tu versión de iOS o Android.

¿En qué móviles funciona Dog Is Eating?

Dog Is Eating llegará pronto a iPhone (App Store) y Android (Google Play). Los pasos de abajo te dicen qué hacer en cada uno. Las dos versiones son gratis para empezar.

¿Cómo restauro Pro en un móvil nuevo?

iPhone: Abre la App, toca el engranaje y luego «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro.
Android: Abre la App, toca el engranaje y luego «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Google con la que compraste Pro.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iPhone: Abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Dog Is Eating y toca «Cancelar suscripción».
Android: Abre la app de Google Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones › Suscripciones › Dog Is Eating y toca «Cancelar suscripción».
Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Puedo conseguir un reembolso?

iPhone: Los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
Android: Los reembolsos los gestiona Google Play. Abre tu historial de pedidos de Google Play, elige la compra y solicita el reembolso. Lo que sea posible depende de las normas de Google y de cuánto tiempo haya pasado desde la compra.
Tus derechos legales no se ven afectados. Si algo va mal con una compra, escríbenos.

No me llega el mensaje de vuelta.

iPhone: Comprueba que las notificaciones estén permitidas en Ajustes de iOS › Notificaciones › Dog Is Eating. Los modos de concentración pueden retener las notificaciones.
Android: Comprueba que las notificaciones estén permitidas en Ajustes › Aplicaciones › Dog Is Eating › Notificaciones. El modo No molestar y el ahorro de batería pueden retener las notificaciones.
En ambos, «Avisarme cuando me vaya» debe estar activado en los ajustes de la App.

¿Por qué ladra si solo miré algo rápido?

Se da cuenta cada vez que te vas. Vuelve en menos de 10 segundos y sigue comiendo. Si tardas más, la sesión termina.

¿La App bloquea otras apps?

No. Dog Is Eating no usa Tiempo en pantalla (iPhone) ni Bienestar digital (Android) y no bloquea nada. Solo se da cuenta cuando te vas.

¿Es un tratamiento para el TDAH?

No. Es un temporizador de enfoque con un perro simpático, no una app médica.